Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ vng9

2 Đăng Ký Tài Khoản & Xác Minh Danh Tính

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của Nền tảng, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm Điều khoản và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu số dư.

Thông tin bắt buộc khi đăng ký bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại di động tại Việt Nam và phương thức thanh toán ưu tiên. vng9 có quyền yêu cầu bạn cung cấp thêm tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào, bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân còn hiệu lực
• Hộ chiếu (đối với người nước ngoài cư trú tại Việt Nam)
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng)
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ví dụ: ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay)

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) của mình. vng9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc do bạn không bảo mật thiết bị truy cập của mình. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của vng9.

Tài khoản vng9 là tài khoản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, cho mượn hoặc bán lại cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

4 Nạp Tiền, Rút Tiền & Giao Dịch Tài Chính

vng9 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp đến hơn 30 ngân hàng nội địa và thanh toán bằng USDT. Tất cả giao dịch tài chính trên Nền tảng được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

Quy định về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường không quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Tiền nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được ghi có vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút
• Tiền nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy thuộc vào ngân hàng phát hành
• Phương thức nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản vng9 – không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba

Quy định về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với ví điện tử và 15 phút – 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc
• vng9 có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các yêu cầu rút tiền lớn hơn 100.000.000 VNĐ

Trong trường hợp xảy ra sai sót kỹ thuật dẫn đến ghi có hoặc ghi nợ nhầm vào tài khoản của bạn, vng9 bảo lưu quyền điều chỉnh số dư về mức chính xác mà không cần thông báo trước. Bạn có nghĩa vụ thông báo ngay cho vng9 nếu phát hiện bất kỳ sai sót nào trong số dư tài khoản.

6 Khuyến Mãi, Thưởng & Điều Kiện Vòng Cược

vng9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại vng9:

• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra – yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình
• Đặt cược đối ứng, đặt cược hai chiều hoặc bất kỳ hình thức lạm dụng khuyến mãi nào sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và lợi nhuận liên quan
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi mà không cần thông báo
• vng9 bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước
• Quyết định của vng9 liên quan đến tranh chấp khuyến mãi là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc

8 Giới Hạn Trách Nhiệm & Giải Quyết Tranh Chấp

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vng9 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất dữ liệu, mất lợi nhuận, gián đoạn kinh doanh, hoặc bất kỳ tổn thất tài chính nào do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của Công ty.

vng9 không đảm bảo rằng Nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn 100% thời gian. Công ty không chịu trách nhiệm đối với gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố hạ tầng viễn thông tại Việt Nam, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi khiếu nại đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng vng9 qua email hoặc live chat, mô tả chi tiết vấn đề kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự cố).
2. Bước 2 – Xử lý nội bộ: vng9 cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Các trường hợp phức tạp có thể mất tối đa 14 ngày làm việc để điều tra toàn diện.
3. Bước 3 – Phán quyết cuối cùng: Sau khi điều tra, vng9 sẽ thông báo kết quả và biện pháp khắc phục (nếu có) bằng văn bản qua email đã đăng ký. Quyết định của Ban Giám đốc vng9 là quyết định cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và tính hợp lệ của giao dịch.

Bằng việc sử dụng Nền tảng vng9, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi trước khi sử dụng dịch vụ.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản & Điều kiện trước đó của vng9.